安置小区有“金牌”管家” 星韵花园物管创市优解读
苏州新狮重建发展有限公司   2013-07-11 14:45:55 作者:SystemMaster

苏州高新区新闻网    2012-12-05

近日,高新区城中村改造“新主城”首期项目星韵花园,获得了“市优秀物业管理项目”的称号。这一荣誉,是街道、社区、物业及动迁居民共同努力的结果,也是城中村改造管理难题的一次有益探索。

现象一:“住在楼上的村民”,动迁居民生活习惯难改变

破解术:疏堵结合,引导动迁居民接受城市生活方式

走进星韵花园,只见道路洁净、绿化美观、人车有序。距离小区交付已近一年,一批批居民装修入住,然而并没有出现绿化带里种菜、车辆乱停乱放等情况。那么,物业是如何防止这些动迁安置小区的“通病”的呢?

物业公司负责人介绍说,考虑到小区入住的都是动迁居民,生活习惯一时难以改变,为此,物业动足了脑筋,疏堵结合。“疏”是在方案设计、项目建设过程中就将这些问题考虑到位,比如小区绿化,在不影响美观的前提下,在绿化带中留足小道。车辆停放,考虑到动迁安置小区老年住户较多,采用人车分流,现在小区内机动车基本都停到地下车库,老人、孩子可以放心地在小区道路上散步。又比如居民晒被子的问题,住进高层,把被子晒在阳台外不安全也不美观,物业公司就给每户送一个晾衣架,让居民适应高层生活。

79岁的马福根老人告诉记者,“刚和老伴搬进小区时,我们总想跟以前一样,在外面拉根绳,晒晒被子、衣服,但物业把这样做的利害反复跟我们讲,我们慢慢也意识到这样不好,也就不往外晒东西了。”

现象二:混杂居住,管理难、治安乱

破解术:变治理为管理,避免重蹈群租覆辙

动迁安置小区的另一个棘手问题是房屋出租,以及出租带来的一系列社会治安问题。然而在星韵花园,入住率已经达到60%,却尚未出现一例群租。记者从住户王老伯口中得到了答案,“从拿房起,物业就一直向我们宣传群租的危害性,慢慢的我们明白群租可能会引发治安、消防等隐患,而且小区环境差、治安乱,房子也租不出好价钱,最终损失最大的还是我们自己。”记者看到,小区宣传栏里都张贴了关于群租危害性的内容,在物业服务中心的服务台上还有一叠摆放整齐的“杜绝群租”的宣传册。

“我们还与街道、社区、城管、公安等部门合作,从房屋装修起就对可能出现的群租进行控制,对已经出租的房源及时登记,定期查访。同时积极引进正规的中介公司,引导动迁居民通过中介公司来出租房屋,以保证小区品质,提高居民的租金收入。”物业公司负责人告诉记者。

“没有群租问题,小区的环境、秩序、设备各方面都维护得很好。”在小区门口的警务岗亭,王老伯告诉记者,“这里面白天8小时都有人,晚上也有人定时巡视,对小区的治安我们很放心,也很满意。”

现象三: 城市与农村民俗文化的碰撞

破解术:积极引导,尊重当地民风民俗

动迁居民有些传统习俗,尤其是家中办理婚丧喜事时,都习惯亲朋好友聚在院落里吃上两三天。但现代化的小区不像原来自家院落,随处搭帐篷会给小区的环境卫生带来麻烦。

前几天,周阿婆的孙子刚刚在小区里办了婚宴,却没遇上这样的烦心事。周阿婆乐呵呵地告诉记者,“本来正愁这婚宴该怎么办,去酒店太贵,也不够热闹,不符合我们摆三天酒席的习惯,倒是物业想得周到,帮我们在小区广场上搭起了“木园堂”,还主动提供水电、垃圾桶等,婚宴办得热热闹闹!你看,前两天才办的宴席,现在小区又是干干净净的了。”

对此,物业公司负责人介绍说,小区在设计的时候就充分考虑了居民办婚丧喜事的需求,预留了一块广场,还专门配备了电源、水源接口。宴席结束后,物业会及时派人清扫,并要求在半天内恢复整洁。

此外,动迁居民还有个习俗,逢年过节家家户户要在房前屋后烧香。为此,物业及时为居民准备了铁皮筒,并告知不能在过道里烧香,这样一来既保证了居民安全,也保障了环境整洁。物业公司负责人表示,“在居民风俗习惯这一问题上,我们要力争做到既保证小区整洁,也尊重当地的民俗民风。”(王霞)


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